Доступ с текущей даты на 60 дней.

Кому необходимо быть хорошим «презентатором»? Кто должен уметь оставлять о себе профессиональное, но теплое впечатление? Кто должен уметь отвечать на вопросы искренне, кратко и доходчиво? И кто должен быть хорошим слушателем в первую очередь?

Это кредитный эксперт, клиентский менеджер и другой персонал по работе с клиентами, ответственный за поиск и первичный отбор потенциальных клиентов.

Обязательное условие: Прежде чем приступать к данному курсу, необходимо изучить курс «Основы коммуникации».

Хорошие коммуникативные навыки необходимы практически в любом бизнесе. Индустрия финансовых услуг - не исключение.

Финансовые учреждения - поставщики услуг, и основной источник прибыли для них – это, как правило, клиенты. Важно уметь работать с разными типами клиентов, оставляя о себе хорошее впечатление у всех клиентов, с которыми учреждение имеет дело, но при этом уметь эффективно выявлять, привлекать и удерживать всех подходящих клиентов и предлагать им взаимовыгодное сотрудничество на долгую перспективу. Очевидно, что такое сотрудничество подразумевает получение финансовым учреждением прибыли. Это также означает, что кредитные специалисты, менеджеры по работе с клиентами и другие сотрудники фронт-офиса, в чьи обязанности входит привлечение и удержание клиентов, должны уметь понимать клиентов и эффективно и результативно получать от них информацию, необходимую для выявления их потребностей и потенциала.

Итак, в этом курсе вы узнаете, как эффективно общаться с клиентами, и получите возможность отработать практические навыки коммуникации.

Средняя продолжительность изучения курса 2 недели. Уроки рассчитаны в среднем на 45 минут работы. Рекомендуется изучение одного, максимум двух уроков в неделю.