Цели семинара
- Организовать обмен опытом и систематизировать имеющиеся знания по теме
- Познакомить участников с различными теориями и подходами принятия решений
- Выработать необходимые практические навыки решения проблем
- Определить ситуации применения предложенных инструментов и отработать на их практике
Продолжительность семинара
Два дня (ежедневно с 10:00 до 17:00 часов по местному времени) с перерывами на обед и кофе-брейки
На кого рассчитан семинар
К участию в тренинге приглашаются руководители и рядовые сотрудники
В результате обучения участники смогут
- Определять оптимальный подход к решению проблемной ситуации
- Использовать алгоритм принятия рационального решения
- Узнают о стилях в принятие решений
- Изучат и опробуют техники поиска причин проблем, поиска альтернатив
Содержание семинара
Ключевые понятия
Проблема, решение, альтернативы, последствия и конфликт
Подходы в принятие решений
Виды решений
Стейкхолдеры: почему это важно и как выстраивать отношения с ними
Инструменты выстраивания отношений
Стили принятия решений
Алгоритм принятия рационального решения
Презентация алгоритма
Отработка каждого этапа
- определение симптомов проблемы: работа с информацией модель SCORE
- выявление причины проблемы: техника разбивка на части и диаграмма Ишикава
- определение подхода к решению: stop it или mop it
- поиск альтернатив: техника «одинаковые, но разные»
- выбор альтернативы: техника парного сравнения, изменение баланса
- внедрение решений