Успешные продажи определяют динамичность развития финансового учреждения и стабильный рост его прибыли. Повышение квалификации работников, уровня владения технологиями в сфере продаж — критически важно. Продажи — это не стихийный процесс, который зависит только от ситуации или личности специалиста. В продажах 80% успеха зависит от того, насколько профессионально вы сможете взаимодействовать с клиентом и выстраивать с ним диалог, раскрыть и презентовать товар/услугу, обработать возражения клиента. Получение вами знаний о технологиях продаж и освоение соответствующих навыков, позволит вам продавать значительно большим результатом и самое главное с удовольствием.
Цель вебинара
Развитие навыков активных продаж и уверенного взаимодействие с клиентами, умения грамотно позиционировать себя и свою финансовую организацию, работать с возражениями и критикой клиентов.
Продолжительность вебинара
Два дня, с 10:00 до 17:00 часов по времени Алматы (4 сессии в день по 75 каждая ), с перерывами на обед и кофе.
На кого рассчитан вебинар
К участию в тренинге приглашаются сотрудники, осуществляющие продажи и руководители соответствующих подразделений.
В результате обучения участники
- сформируют понимание цикла активных продаж;
- освоят эффективные техники работы с любыми возражениями клиентов, возникающими на личных встречах;
- смогут презентовать товар или услугу как оффлайн, так и онлайн.
Содержание вебинара
1. Что такое рынок покупателя и что такое рынок продавца:
- Рынок - особенности современного финансового рынка;
- Услуга/товар - особенности услуг и финансовых продуктов;
- Нужда – потребность – спрос;
- Требования к продавцу финансовых продуктов (как создать конкурентное преимущество, ассертивное поведение).
2.1 Модель «Профессиональные навыки продаж»: этапы продаж
- Распознавание и понимание потребностей клиента (снятие потребностей: типология вопросов и алгоритм их применения, инструмент «Карта ценностей»);
- Презентация товара/услуги (инструмент «Шесть точек воздействия», инструмент «Факт-выгода»);
- Переговоры (типология возражений, алгоритм работы с ними);
- Закрытие сделки;
- Анализ текущего портфеля клиентов и повторные продажи.
2.2 Модель «Профессиональные навыки продаж»: предоставление и продвижение финансовых продуктов дистанционно.
- Информационные технологии;
- Цифровизация;
- Дистанционные продажи.
3. Система управления продажами
- Клиент-ориентированность: что такое, выгоды и методы проявления.
Тренинг включает интерактивную работу в мини-группах, просмотр и анализ видео, опросы в режиме реального времени.