Эмоциональный интеллект есть способность человека понимать собственные эмоции, и эмоции окружающих, чтобы использовать полученную информацию для реализации собственных целей. Современные исследования в области менеджмента показывают, что эмоциональный интеллект отличает успешных лидеров и менеджеров, обладающих высокой эффективностью в работе с клиентами, подчиненными и другими партнерами. Человек с развитым эмоциональным интеллектом умеет нести ответственность за свои чувства и поступки, контролировать свои эмоции и создавать благоприятную эмоциональную атмосферу вокруг.
Цель курса - помочь участникам в развитии навыков эмоционального интеллекта, необходимых для успешного налаживания контактов с людьми, создания эффективных команд и поддержания у сотрудников высокой мотивации и лояльности компании.
Продолжительность
1 день (10:00-17:00) с перерывами на обед и кофе брейки
На кого рассчитан вебинар:
Сотрудники и руководители подразделений финансовых учреждений
По окончании курса участники смогут:
- Усвоить основные положения концепции эмоционального интеллекта
- Раскрыть внутренний потенциал эмоциональных ресурсов
- Овладеть социальными навыками и методами управления отношениями
- Применять техники налаживания взаимопонимания в коллективе