Women’s entrepreneurship is increasing globally. They are becoming attractive client segment to financial institutions (FIs). However, access to finance is remaining to be one of the biggest challenges that women in business face.

The goal of this course is to help you to develop/provide gender responsive financial products and services to the target Women MSMEs group, addressing their specific needs (new and existing clients), to successfully grow the market share and loan portfolio.

This course covers three key topics. The first part introduces to the gender concepts, why it is important to financial institutions, the gender parity and gap in the world and situation in specific countries. The second module of the training focuses on barriers of women in business in accessing to finance and how FIs can be gender inclusive. The third part of the course is built to provide practical knowledge and skills in effectively serving women in business and growing FI’s portfolio.

In the end of this course, you will have understanding about gender finance, practical knowledge on analysing the addressable market and your WiB (Women in Business) portfolio, developing non-financial services to address the challenges your target WiB clients face, conducting WiB profiling to effectively serve your clients, and skills to effectively communicate with WiB clients. Also, you will learn about client’s retention, acquisition, and customer satisfaction methods.

Target audience of the course: all staff.

Предпринимательство среди женщин растет во всем мире. Они становятся привлекательным сегментом клиентов для финансовых учреждений (ФУ). Однако, доступ к финансированию остается одной из самых серьезных проблем, с которыми сталкиваются женщины в бизнесе.

Цель данного курса - помочь вам разрабатывать / предоставлять финансовые продукты и услуги, учитывающие гендерные особенности женщин-предпринимателей, удовлетворяющие их специфические потребности (новых и существующих клиентов), чтобы успешно увеличить долю рынка и кредитный портфель.

Этот курс охватывает три ключевые темы. Первая часть знакомит с гендерными понятиями, объясняет, почему они важны для финансовых институтов, каков гендерный паритет и разрыв в мире и ситуация в конкретных странах. Вторая часть курса посвящена барьерам, с которыми сталкиваются женщины в бизнесе при доступе к финансированию, и тому, как финансовые организации могут быть гендерно инклюзивными. Третья часть курса построена таким образом, чтобы дать практические знания и навыки по эффективному обслуживанию женщин в бизнесе и увеличению портфеля финансовых организаций.

По окончании курса вы получите представление о гендерном финансировании, практические знания по анализу рынка и вашего гендерного портфеля, разработке нефинансовых услуг для решения проблем, с которыми сталкиваются ваши целевые клиенты – женщины-предприниматели, профилирование клиентов для эффективного обслуживания, а также навыки эффективного общения с женщинами-предпринимателями. Кроме того, вы узнаете о методах удержания, привлечения и удовлетворения потребностей клиентов.

Целевая аудитория курса: все сотрудники.

Цель курса "Введение в экологическую и социальную политику ЕБРР" - это дать представление об экологической и социальной политике ЕБРР и изучить основные этапы процедур ЕБРР по управлению экологическими и социальными рисками в микрофинансировании и кредитовании малых и средних предприятия (МСП). ЕБРР создал процедуры по управлению экологическими и социальными рисками, чтобы помочь финансовым учреждениям лучше управлять рисками, возникающими в результате экологических и социальных проблем в их деловой деятельности.

Курс предназначен для широкого круга сотрудников финансовых учреждений, от специалистов до менеджеров, принимающих решения по кредитам. Курс будет особенно интересен для подразделений по кредитованию предпринимателей, микропредприятий и МСП.

Изучив данный курс, вы:

• Узнаете почему компаниям важно управлять экологическими и социальными рисками.
• Узнаете как экологические и социальные риски влияют на деятельность финансовых учреждений.
• Изучите кратко рекомендации ЕБРР по управлению экологическими и социальными рисками в финансовых учреждениях по разным направлениям деятельности.
• Подробно изучите основные этапы процедур ЕБРР по управлению экологическими и социальными рисками в микрофинансировании и кредитовании МСП.
• Закрепите полученную информацию на практических примерах по микрокредитам и кредитам МСП.

Курс состоит из 4-х уроков. По окончании курса вам будет предложено пройти финальное тестирование, по результатам которого будет сформировано электронное свидетельство об успешном окончании курса.