Turli segmentlarni jalb qilish va ularga xizmat ko'rsatishning samarali yondashuvlari mijozlarni jalb qilish tadbirlarini tashkil etish va rejalashtirish darajasida ham, mijozlarni jalb qilish va ular bilan aloqa qilish jarayoniga ma'lum bir mutaxassisni tayyorlash darajasida ham sezilarli darajada farq qiladi.
Yirik mijozlarni jalb qilish va ushlab turish - bu hamkorlik uchun joy bo'lib, bunda moliya muassasasi mijozni unga mos sherik ekanligiga ishontirishi kerak bo'lganda tomonlar hamkorlik aloqalarini o'rnatadilar. Ya'ni mijoz sizning muassasangizga ishonishi, siz esa mijozga ehtiyoji bo'lgan yoki kelajakda kerak bo'lishi mumkin bo'lgan xizmatlar turini maqbul shartlarda taklif qilishingiz mumkin.
Bunday mijozlarni jalb qilishda ishtirok etadigan xodim yuqori malakaga ega bo'lishi kerak, chunki aynan u mijozlarga ularning ehtiyojlarini qondirish uchun eng yaxshi yechimni topishda maslahat beradi va mijozni uzoq muddatli xizmat ko'rsatishga jalb qilish esa aniq rejalashtirilgan o'zaro munosabatlar va maslahat berish jarayonida munosabatlarni o'rnatishning tabiiy natijasidir.
Ushbu dastur, birinchi navbatda, mikro, kichik va o'rta biznes mijozlarini jalb qilishning o'ziga xos xususiyatlari nimada ekanligini tushunishni istagan mijozlarning katta segmentiga xizmat ko'rsatishni istagan xodimlarga qaratilgan.
Ushbu o'quv dasturining asosiy e'tibori moliya muassasalari uchun mos keluvchi mijozlarni aniqlash va jalb qilish, mijozlar bilan uzoq muddatli munosabatlarni o'rnatish va kichik va o'rta biznes mijozlariga qanday yo'l topish mumkinligi, shuningdek, chakana mijozlarga, mikro va kichik mijozlarga hamda katta mijozlarga qo'llaniladigan ommaviy savdo amaliyotlari o'rtasidagi farqqa qaratilgan.
Kursni o'rganishning o'rtacha davomiyligi 2 hafta. Darslar o'rtacha 45 daqiqalik shug'ullanish uchun mo'ljallangan. Haftada bir, ko'pi bilan ikki darsni o'rganish tavsiya etiladi.
Курс "Введение в корпоративное управление и управление рисками" предназначен для широкого круга слушателей, для менеджеров разного уровня, в частности сотрудников финансовых организаций, которые хотят ознакомиться с общим и широким взглядом на систему корпоративного управления и систему управления рисками. Управление рисками является необходимой частью системы корпоративного управления. Эффективное корпоративное управление и эффективное управление рисками делают организацию сильнее и устойчивее, что в свою очередь повышают её инвестиционную привлекательность.
Для удобства курс разбит на три тематических урока. Первый урок курса посвящён темам корпоративного управления. В ходе обучения вы изучите следующие темы:
- Что такое корпоративное управление?
- Эффекты внедрения корпоративного управления
- Базовые принципы эффективного корпоративного управления
Второй урок посвящён знакомству с понятием риска и ответам на вопросы:
- Что такое риск?
- Что такое управление рисками?
- Кто управляет рисками?
- Зачем нужно управлять рисками?
- Каковы основные преимущества управления рисками?
Третий урок курса посвящен темам в области управления рисками в финансовых организациях. В ходе изучения данного урока вы узнаете:
- о трех уровнях управления рисками в финансовой организации
- о концепции трех линий защиты в управлении рисками
- о международном стандарте в области управления рисками ERM COSO
По итогам изучения всех тем будет предложено прохождение итогового тестирования.
The Course “Introduction to corporate governance and risk management” is intended for a wide range of students, for managers of various levels, in particular employees of financial organizations who want to get a general and broad view of the corporate governance system and the risk management system. Risk management is a necessary part of the corporate governance system. Effective corporate governance and effective risk management make the organization stronger and more sustainable, which in turn increases its investment attractiveness.
For convenience, the course is divided into three thematic lessons.
The first lesson of the course is devoted to corporate governance. During the course, you will study the following topics:
• What is corporate governance?
• Effects of corporate governance implementation;
• Basic principles of effective corporate governance.
The second lesson is devoted to the concept of risk and provides answers to the following questions:
• What is risk?
• What is risk management?
• Who controls the risks?
• Why is risk management necessary?
• What are the main benefits of risk management?
The third lesson is devoted to the aspects of risk management in financial institutions. As you study this lesson, you will learn about:
• three levels of risk management in a financial institution;
• the three lines of defense concept in risk management
• COSO ERM, an international standard in the field of risk management
Based on the results of their studies of all topics, users will be offered to take the final test.
Курс ба се дарси мавзуӣ тақсим шудааст. Дарси якуми курс ба мавзӯъҳои низоми идоракунии корпоративӣ бахшида шудааст. Дар давоми курс шумо мавзӯъҳои зеринро меомӯзед:
- Идоракунии корпоративӣ чист?
- Самараи ҷорӣ намудани идоракунии корпоративӣ
- Услубҳои асосии идоракунии самараноки корпоративӣ
Дарси дуюми курс ба муаррифии мафҳуми хавфҳо ва ҷавоб додан ба саволҳо бахшида шудааст:
- Хавф чист?
- Идоракунии хавф чист?
- Кӣ хавфҳоро идора мекунад?
- Чаро бояд хавфҳоро идора кард?
- Бартариҳои асосии идоракунии хавфҳо кадомҳоянд?
Дарси сеюми курс ба мавзӯъҳо дар соҳаи идоракунии хавфҳо дар муассисаҳои молиявӣ нигаронида шудааст. Дар ин дарс шумо меомӯзед:
- Дар бораи се сатҳи идоракунии хавфҳо дар ташкилоти молиявӣ
- Дар бораи консепсияи се хатти мудофиа дар идоракунии хавф
- Дар бораи меъерњои байналмилалӣ дар соҳаи идоракунии хавфҳо ERM COSO.
Дар асоси натиҷаҳои омӯзиши ҳама мавзӯъҳо, санҷиши ниҳоӣ пешниҳод карда мешавад.
Тарҷумашавии курси омӯзишии мазкур дастгирӣ шудааст
Курс переведён при поддержке
This course was translated with support from
