Цели семинара
- Познакомить с особенностями обучения взрослой аудитории
- Научить навыкам планирования и организации тренинга
- Обучить методам и приемам работы с участниками тренинга
- Отработать навыки проведения презентаций и работы с аудиторией
Продолжительность семинара
Два дня (ежедневно с 10:00 до 17:00 часов по местному времени) с перерывами на обед и кофе-брейки
На кого рассчитан семинар
К участию в тренинге приглашаются внутренние тренеры и представители HR
В результате обучения участники смогут
- Собирать ожидания от участников тренинга, которые необходимы для эффективного проведения обучения конечных пользователей и включать их в сам тренинг
- Изучить необходимые компетенции внутреннего тренера: проанализировать свой профиль, чтобы понять свои сильные и слабые стороны
- Разрабатывать и создавать тренинг на заданную тему
- Демонстрировать свои знания об обучении взрослой аудитории, создавать благоприятную среду обучения, применять разные стили обучения, использовать эффективные навыки преподавания во время практических занятий и проводить пробные презентации
- Уверенно работать с оборудованием в учебной аудитории для эффективного проведения тренинга
Содержание семинара
Тренинг состоит из 3-х основных блоков
Блок 1: Технология проведения тренинга
- Особенности работы с взрослой аудиторией
- Особенности обучения через тренинг
- Барьеры в обучение взрослых людей и управление ими: (1) инструмент «Стили обучения»; (2) цикл Колба
- Технология создания тренинга: (1) определение целей и разбивка на задачи; (2) составление плана тренинга (сетка тренинга); (3) разработка упражнений (их последовательность)
Блок 2: Методы и приемы работы с участниками тренинга
- Роли тренера: фасилитатор, лектор-эксперт, организатор
- Инструменты фасилитации, продолжительность лекции, проявление экспертизы, задачи тренера-организатора
- Методы работы тренера:
- практические задания
- видеосъемка (как проводить, когда и анализ)
- ролевые игры
- решение проблем
- тренировочные упражнения
- анализ реальных ситуаций
- анализ учебных примеров
- моделирующие игры
- дискуссии
- видео-просмотр: проведенной съемки/видеосюжеты
- демонстрации
- изложение или лекция
- задания на чтение текстов
Блок 3: Практикум по ведению тренинга: отработка каждого этапа в создании и проведении тренинга либо на материале бизнес-тренера, либо на собственном материале
Цели семинара
- Познакомить со структурой конфликта
- Продемонстрировать пять подходов решения конфликта
- Обучить методам и приемам взаимодействия с коллегами/клиентами в конфликтной ситуации
Продолжительность семинара
Два дня (ежедневно с 10:00 до 17:00 часов по местному времени) с перерывами на обед и кофе-брейки
На кого рассчитан семинар
К участию в тренинге приглашаются сотрудники любого уровня и позиции
В результате обучения участники смогут
- Определять предмет и объект конфликта, что поможет им определять корневую причину конфликта
- Изучат и определят собственный стиль поведения в конфликтной ситуации
- Узнают и получат инструменты/техники как решать конфликты и сохранять рабочие отношения
Содержание семинара
Тренинг состоит из следующих разделов
Конфликт, основные термины
- Факторы, влияющие на конфликтность человека
- Полезные и негативные последствия конфликта на личностном и групповом уровне
- Понимание структуры конфликта в целом
Стили поведения в конфликте
- Пять стилей поведения по Томасу-Килмену
- Ситуация – цель - стратегия поведения - результат
- Инструменты и техники взаимодействия в предконфликтной/конфликтной ситуации
Треугольник Карпмана
- Определение своей «позиции»
- Техники выхода из деструктивной позиции в треугольнике Карпмана
- Ассертивное поведение и методы демонстрации
Цели тренинга:
- Познакомить с особенностями бизнес-коммуникации
- Продемонстрировать коммуникационный процесс и барьеры, возникающие в процессе передачи и приема информации
- Обучить методам и приемам взаимодействия с коллегами/клиентами
- Отработать навыки приема/передачи информации
Продолжительность семинара
Два дня: ежедневно с 10:00 до 17:00 часов с перерывами на обед и кофе-брейки.
На кого рассчитан семинар
К участию в тренинге приглашаются сотрудники любого уровня и позиции.
В результате обучения участники смогут
- Определять и управлять собственными барьерами в коммуникации
- Изучат и определят собственный стиль в коммуникации
- Узнают и получат инструменты/техники, как выстраивать доверительные отношения через умение доносить и получать информацию
Содержание семинара
Коммуникация:
- Коммуникационный процесс: элементы и этапы,
- Особенности Бизнес-коммуникации,
- Уровни и типология бизнес-коммуникаций: вертикальные и горизонтальные,
- Функции бизнес-коммуникаций.
Барьеры в бизнес-коммуникации:
- На личностном уровне,
- На организационном уровне,
- Управлением барьерами.
Стили деловой коммуникации:
- Линейный-Прямой
- Круговой-Косвенный
Установление деловой коммуникации: приемы установления контакта:
- Каналы восприятия: аудиальный, визуальный и кинестетический,
- Доверие, как основа взаимодействия,
- Эмпатия, как навык из области эмоционального интеллекта.
Вербальная и невербальная коммуникация:
- Закон конгруэнтности,
- Язык жестов – понимание и использование,
- Структура деловой беседы.
Цели тренинга:
- Познакомить с особенностями бизнес-коммуникации
- Продемонстрировать коммуникационный процесс и барьеры, возникающие в процессе передачи и приема информации
- Обучить методам и приемам взаимодействия с коллегами/клиентами
- Отработать навыки приема/передачи информации
Продолжительность семинара
Два дня: ежедневно с 10:00 до 17:00 часов с перерывами на обед и кофе-брейки.
На кого рассчитан семинар
К участию в тренинге приглашаются сотрудники любого уровня и позиции.
В результате обучения участники смогут
- Определять и управлять собственными барьерами в коммуникации
- Изучат и определят собственный стиль в коммуникации
- Узнают и получат инструменты/техники, как выстраивать доверительные отношения через умение доносить и получать информацию
Содержание семинара
Коммуникация:
- Коммуникационный процесс: элементы и этапы,
- Особенности Бизнес-коммуникации,
- Уровни и типология бизнес-коммуникаций: вертикальные и горизонтальные,
- Функции бизнес-коммуникаций.
Барьеры в бизнес-коммуникации:
- На личностном уровне,
- На организационном уровне,
- Управлением барьерами.
Стили деловой коммуникации:
- Линейный-Прямой
- Круговой-Косвенный
Установление деловой коммуникации: приемы установления контакта:
- Каналы восприятия: аудиальный, визуальный и кинестетический,
- Доверие, как основа взаимодействия,
- Эмпатия, как навык из области эмоционального интеллекта.
Вербальная и невербальная коммуникация:
- Закон конгруэнтности,
- Язык жестов – понимание и использование,
- Структура деловой беседы.