Цели семинара

• Прояснить, что такое конфликт, типы и причины конфликтов
• Определить свой «поведенческий стиль» в конфликте
• Управлять конфликтом через управление поведением и отношениями
• Прояснить как влияет «управление временем» на возникновение конфликта

Продолжительность семинара

Два дня (ежедневно с 10:00 до 17:00 часов по местному времени) с перерывами на обед и кофе-брейки.

На кого рассчитан семинар

К участию в тренинге приглашаются все сотрудники организации.

В результате обучения участники смогут

• Определять наиболее оптимальную стратегию поведения в конфликте
• Знать, что является первопричиной конфликта
• Уметь выходить из треугольника Карпмана
• Отличать уверенное поведение от агрессивного

Содержание семинара

Тренинг состоит из 4-х блоков

Блок 1: Факторы конфликтности личности

• Определение «своего уровня конфликтности»
• Факторы конфликтности личности
• «Управляемость» факторов

Блок 2: Конфликт и его природа

• Основные элементы конфликта (модель-схема)
• Функциональные и дисфункциональные последствия конфликта
• Стадии и динамика развития конфликта

Блок 3: Управление конфликтом

• 5 стратегий поведения в конфликте
• Уверенное-пассивное-агрессивное поведение
• Модель «Карпмана»
• Эмпатия, как инструмент
• Правила и нормы организации

Блок 4: Организация и управление временем

• Постановка задач по технике SMART
• Диалог по технике ИКС
• Планирование
• Люфт во времени