Формат обучения: classroom

Даты мероприятия: 7-8 декабря 2022 года

Стоимость: на коммерческой основе

Стоимость определяется для каждого мероприятия индивидуально. Для получения дополнительной информации, напишите на info@rsbp-ca.org.

Доступ c 05/12/2022 по 30/12/2022.

Обучение доступно для финансовых организаций стран региона.

Цели семинара

  • Познакомить с эффективным взаимодействием между членами команды, внутри команды и меж-командное взаимодействие: (i) выстраивание качественных коммуникаций; (ii) вовлечение сотрудников
  • Дать инструменты управления коммуникациями

Продолжительность семинара

Два дня (ежедневно с 10:00 до 17:00 часов по местному времени) с перерывами на обед и кофе-брейки

На кого рассчитан семинар

К участию в тренинге приглашаются руководители и рядовые сотрудники

В результате обучения участники смогут

  • Передавать и получать информацию для достижения целей подразделения
  • Знать и управлять коммуникационными барьерами: cвоими собственными, межличностными и техническими
  • Определить свой стиль коммуникации
  • Адаптироваться под разные стили коммуникации
  • Договариваться с коллегами и клиентами, изучив переговорный процесс

Содержание семинара

Тренинг состоит из 2-х основных блоков

Блок 1:  Коммуникация и коммуникационные барьеры

  • Коммуникация как процесс передачи и получения информации
  • Роль и ответственность менеджера в процессе передачи информации
  • Структурирование информации
  • Управление коммуникационными барьерами на разных уровнях
  • Изучение собственного стиля коммуникации и его адаптация под ситуацию

Блок 2:  Переговоры как коммуникационный навык

  • Структура переговорного процесса: (i) этапы; (ii) прояснение и отработка каждого этапа
  • Выявление и управление потребностями другой стороны
  • Шесть точек воздействия
  • Инструменты донесения своей позиции; техника «факт-выгода»