• Schedule
  • Resources
  • My courses
  • Русский
  1. Home
  2. Описания аудиторных семинаров
ready
Filters

CL2213 Эффективные коммуникации и ведение переговоров

Цели семинара

  • Познакомить с эффективным взаимодействием между членами команды, внутри команды и меж-командное взаимодействие: (i) выстраивание качественных коммуникаций; (ii) вовлечение сотрудников
  • Дать инструменты управления коммуникациями

Продолжительность семинара

Два дня (ежедневно с 10:00 до 17:00 часов по местному времени) с перерывами на обед и кофе-брейки

На кого рассчитан семинар

К участию в тренинге приглашаются руководители и рядовые сотрудники

В результате обучения участники смогут

  • Передавать и получать информацию для достижения целей подразделения
  • Знать и управлять коммуникационными барьерами: cвоими собственными, межличностными и техническими
  • Определить свой стиль коммуникации
  • Адаптироваться под разные стили коммуникации
  • Договариваться с коллегами и клиентами, изучив переговорный процесс

Содержание семинара

Тренинг состоит из 2-х основных блоков

Блок 1:  Коммуникация и коммуникационные барьеры

  • Коммуникация как процесс передачи и получения информации
  • Роль и ответственность менеджера в процессе передачи информации
  • Структурирование информации
  • Управление коммуникационными барьерами на разных уровнях
  • Изучение собственного стиля коммуникации и его адаптация под ситуацию

Блок 2:  Переговоры как коммуникационный навык

  • Структура переговорного процесса: (i) этапы; (ii) прояснение и отработка каждого этапа
  • Выявление и управление потребностями другой стороны
  • Шесть точек воздействия
  • Инструменты донесения своей позиции; техника «факт-выгода»

CL2301 Анализ инвестиционных проектов. Личная и командная эффективность.

Цель семинара

Знакомство участников со спецификой проведения финансового анализа  инвестиционных проектов для клиентов МСБ и стартап проектов, а также повышение уровня взаимодействия участников тренинга в рабочих процессах в рамках кредитного цикла.

Продолжительность семинара

Два дня (ежедневно с 9:30 до 17:30 часов по местному времени) с перерывами на обед и кофе-брейки.

На кого рассчитан семинар

К участию в тренинге приглашаются кредитные специалисты со знанием основ финансового анализа и специфики кредитования клиентов МСП, имеющие опыт работы в кредитовании бизнеса свыше одного года.

В результате обучения участники смогут

  • Проводить финансовый анализ инвестиционных проектов для клиентов МСБ и стартап проектов
  • Увидеть друг друга в нестандартных ситуациях
  • Узнать больше друг о друге, в процессе тренинга между участниками возникают новые более тесные и доверительные отношения
  • Научиться конструктивному взаимодействию, это поможет участникам тренинга в дальнейшем находить пути взаимодействия в рабочих процессах

Содержание семинара

Тренинг состоит из 2-х основных блоков

Блок 1: Анализ инвестиционных проектов и стартап проектов

  • Основные риски инвестирования, обработка и оценка бизнес-планов.
  • Анализ затрат по проекту, проверка сметы расходов, полученной от клиента.
  • Определение стадий и этапов проекта, а также источников финансирования.
  • Принципы расчета прогнозной выручки для ОПиУ, динамика развития оборотов по проекту.
  • Постоянные и переменные расходы. Чистая прибыль проекта.
  • Анализ безубыточности и запасов прочности будущего проекта.
  • Важность определения ликвидности проекта на инвестиционной стадии и после ввода проекта в эксплуатацию.
  • Прогноз движения денежных средств, анализ денежных потоков по проекту, способы прогнозирования.
  • Коэффициентный анализ финансовой части проекта: расчет прибыльности и рентабельности проекта, определение полной стоимости проекта и средневзвешенной стоимости капитала.
  • Решение примеров и задач.

Блок 2: Личная и командная эффективность

  • От чего зависит личная эффективность
  • Что помогает раскрыть свои лучшие качества и способности
  • Лучшие инструменты Тайм-менеджмента для системной организации жизни и работы
  • Проактивность и личная эффективность в команде.
  • Командное мышление, коммуникации и конструктивное взаимодействие
  • Совместное решение общих задач в деловой игре.

CL2302 Коммуникации и обратная связь

Цели семинара
  • Познакомить с коммуникационным процессом: этапы и элементы
  • Показать особенности и задачи бизнес-коммуникации
  • Продемонстрировать коммуникационные барьеры и техники/инструменты по управлению ими
  • Предоставить техники обратной связи
  • Изучить ситуации «непринятия/сопротивления» получению обратной связи сотрудниками
Продолжительность семинара

Два дня (ежедневно с 10:00 до 17:00 часов по местному времени) с перерывами на обед и кофе-брейки.

На кого рассчитан семинар

К участию в тренинге приглашаются руководители линейного уровня и выше.

В результате обучения участники смогут
  • Планировать и реализовывать эффективные коммуникации
  • Знать, с каким коммуникационными барьерами могут столкнуться и как ими управлять
  • Использовать алгоритм дачи обратной связи
Содержание семинара

Тренинг состоит из 2-х основных блоков

Блок 1: Коммуникация и барьеры

  • Четкое понимание что такое бизнес-коммуникация и ее задачи
  • Этапы и элементы коммуникационного процесса
  • Основные барьеры в коммуникациях
  • Техники и инструменты управления коммуникациями
  • Современные каналы передачи информации

Блок 2: Обратная связь

  • Сущность обратной связи: SBI-модель
  • «Похвала»: цель и ситуации применения и пятизвездочная модель
  • «Критика»: цель и ситуации применения и пятизвездочная модель
  • Основные реакции «непринятия» обратной связи и управление ими

 

CL2303 Конфликты и управление временем

Цели семинара
  • Прояснить, что такое конфликт, типы и причины конфликтов
  • Определить свой «поведенческий стиль» в конфликте
  • Управлять конфликтом через управление поведением и отношениями
  • Прояснить как влияет «управление временем» на возникновение конфликта
Продолжительность семинара

Два дня (ежедневно с 10:00 до 17:00 часов по местному времени) с перерывами на обед и кофе-брейки.

На кого рассчитан семинар

К участию в тренинге приглашаются все сотрудники организации.

В результате обучения участники смогут
  • Определять наиболее оптимальную стратегию поведения в конфликте
  • Знать, что является первопричиной конфликта
  • Уметь выходить из треугольника Карпмана
  • Отличать уверенное поведение от агрессивного
Содержание семинара

Тренинг состоит из 4-х блоков

Блок 1: Факторы конфликтности личности

  • Определение «своего уровня конфликтности»
  • Факторы конфликтности личности
  • «Управляемость» факторов

Блок 2: Конфликт и его природа

  • Основные элементы конфликта (модель-схема)
  • Функциональные и дисфункциональные последствия конфликта
  • Стадии и динамика развития конфликта

Блок 3: Управление конфликтом

  • 5 стратегий поведения в конфликте
  • Уверенное-пассивное-агрессивное поведение
  • Модель «Карпмана»
  • Эмпатия, как инструмент
  • Правила и нормы организации

Блок 4: Организация и управление временем

  • Постановка задач по технике SMART
  • Диалог по технике ИКС
  • Планирование
  • Люфт во времени

Page 4 of 8

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
Top

All data collected through this website are not transferred to third parties.

Terms of use | Personal data policy | Disclaimer

  • ABOUT US
  • TECHNICAL CONDITIONS
  • CONTACTS
  • QUESTIONS AND ANSWERS

111 Gogol street, office 5
A05C9Y3, Almaty, Kazakhstan
Tel: +7 727 244 8260 (available for messaging and call via WhatsApp)
E-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

All rights reserved © 2022 Regional Small Business Programme for Central Asia