Цели семинара
- Познакомить с эффективным взаимодействием между членами команды, внутри команды и меж-командное взаимодействие: (i) выстраивание качественных коммуникаций; (ii) вовлечение сотрудников
- Дать инструменты управления коммуникациями
Продолжительность семинара
Два дня (ежедневно с 10:00 до 17:00 часов по местному времени) с перерывами на обед и кофе-брейки
На кого рассчитан семинар
К участию в тренинге приглашаются руководители и рядовые сотрудники
В результате обучения участники смогут
- Передавать и получать информацию для достижения целей подразделения
- Знать и управлять коммуникационными барьерами: cвоими собственными, межличностными и техническими
- Определить свой стиль коммуникации
- Адаптироваться под разные стили коммуникации
- Договариваться с коллегами и клиентами, изучив переговорный процесс
Содержание семинара
Тренинг состоит из 2-х основных блоков
Блок 1: Коммуникация и коммуникационные барьеры
- Коммуникация как процесс передачи и получения информации
- Роль и ответственность менеджера в процессе передачи информации
- Структурирование информации
- Управление коммуникационными барьерами на разных уровнях
- Изучение собственного стиля коммуникации и его адаптация под ситуацию
Блок 2: Переговоры как коммуникационный навык
- Структура переговорного процесса: (i) этапы; (ii) прояснение и отработка каждого этапа
- Выявление и управление потребностями другой стороны
- Шесть точек воздействия
- Инструменты донесения своей позиции; техника «факт-выгода»
Цель семинара
Знакомство участников со спецификой проведения финансового анализа инвестиционных проектов для клиентов МСБ и стартап проектов, а также повышение уровня взаимодействия участников тренинга в рабочих процессах в рамках кредитного цикла.
Продолжительность семинара
Два дня (ежедневно с 9:30 до 17:30 часов по местному времени) с перерывами на обед и кофе-брейки.
На кого рассчитан семинар
К участию в тренинге приглашаются кредитные специалисты со знанием основ финансового анализа и специфики кредитования клиентов МСП, имеющие опыт работы в кредитовании бизнеса свыше одного года.
В результате обучения участники смогут
- Проводить финансовый анализ инвестиционных проектов для клиентов МСБ и стартап проектов
- Увидеть друг друга в нестандартных ситуациях
- Узнать больше друг о друге, в процессе тренинга между участниками возникают новые более тесные и доверительные отношения
- Научиться конструктивному взаимодействию, это поможет участникам тренинга в дальнейшем находить пути взаимодействия в рабочих процессах
Содержание семинара
Тренинг состоит из 2-х основных блоков
Блок 1: Анализ инвестиционных проектов и стартап проектов
- Основные риски инвестирования, обработка и оценка бизнес-планов.
- Анализ затрат по проекту, проверка сметы расходов, полученной от клиента.
- Определение стадий и этапов проекта, а также источников финансирования.
- Принципы расчета прогнозной выручки для ОПиУ, динамика развития оборотов по проекту.
- Постоянные и переменные расходы. Чистая прибыль проекта.
- Анализ безубыточности и запасов прочности будущего проекта.
- Важность определения ликвидности проекта на инвестиционной стадии и после ввода проекта в эксплуатацию.
- Прогноз движения денежных средств, анализ денежных потоков по проекту, способы прогнозирования.
- Коэффициентный анализ финансовой части проекта: расчет прибыльности и рентабельности проекта, определение полной стоимости проекта и средневзвешенной стоимости капитала.
- Решение примеров и задач.
Блок 2: Личная и командная эффективность
- От чего зависит личная эффективность
- Что помогает раскрыть свои лучшие качества и способности
- Лучшие инструменты Тайм-менеджмента для системной организации жизни и работы
- Проактивность и личная эффективность в команде.
- Командное мышление, коммуникации и конструктивное взаимодействие
- Совместное решение общих задач в деловой игре.
Цели семинара
- Познакомить с коммуникационным процессом: этапы и элементы
- Показать особенности и задачи бизнес-коммуникации
- Продемонстрировать коммуникационные барьеры и техники/инструменты по управлению ими
- Предоставить техники обратной связи
- Изучить ситуации «непринятия/сопротивления» получению обратной связи сотрудниками
Продолжительность семинара
Два дня (ежедневно с 10:00 до 17:00 часов по местному времени) с перерывами на обед и кофе-брейки.
На кого рассчитан семинар
К участию в тренинге приглашаются руководители линейного уровня и выше.
В результате обучения участники смогут
- Планировать и реализовывать эффективные коммуникации
- Знать, с каким коммуникационными барьерами могут столкнуться и как ими управлять
- Использовать алгоритм дачи обратной связи
Содержание семинара
Тренинг состоит из 2-х основных блоков
Блок 1: Коммуникация и барьеры
- Четкое понимание что такое бизнес-коммуникация и ее задачи
- Этапы и элементы коммуникационного процесса
- Основные барьеры в коммуникациях
- Техники и инструменты управления коммуникациями
- Современные каналы передачи информации
Блок 2: Обратная связь
- Сущность обратной связи: SBI-модель
- «Похвала»: цель и ситуации применения и пятизвездочная модель
- «Критика»: цель и ситуации применения и пятизвездочная модель
- Основные реакции «непринятия» обратной связи и управление ими
Цели семинара
- Прояснить, что такое конфликт, типы и причины конфликтов
- Определить свой «поведенческий стиль» в конфликте
- Управлять конфликтом через управление поведением и отношениями
- Прояснить как влияет «управление временем» на возникновение конфликта
Продолжительность семинара
Два дня (ежедневно с 10:00 до 17:00 часов по местному времени) с перерывами на обед и кофе-брейки.
На кого рассчитан семинар
К участию в тренинге приглашаются все сотрудники организации.
В результате обучения участники смогут
- Определять наиболее оптимальную стратегию поведения в конфликте
- Знать, что является первопричиной конфликта
- Уметь выходить из треугольника Карпмана
- Отличать уверенное поведение от агрессивного
Содержание семинара
Тренинг состоит из 4-х блоков
Блок 1: Факторы конфликтности личности
- Определение «своего уровня конфликтности»
- Факторы конфликтности личности
- «Управляемость» факторов
Блок 2: Конфликт и его природа
- Основные элементы конфликта (модель-схема)
- Функциональные и дисфункциональные последствия конфликта
- Стадии и динамика развития конфликта
Блок 3: Управление конфликтом
- 5 стратегий поведения в конфликте
- Уверенное-пассивное-агрессивное поведение
- Модель «Карпмана»
- Эмпатия, как инструмент
- Правила и нормы организации
Блок 4: Организация и управление временем
- Постановка задач по технике SMART
- Диалог по технике ИКС
- Планирование
- Люфт во времени
